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Troca e Devolução


Qualquer ocorrência envolvendo troca ou devolução deve ser comunicada a nossa equipe de atendimento através do e-mail nacestinha@nacestinha.com.br em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Informar no e-mail o motivo da troca, produto, número do pedido, nome completo, CPF e e-mail de cadastro.

Atenção: NaCestinha isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem a devida comunicação por e-mail, fora do prazo ou com ausencia de ítens/acessórios que o acompanham.

Devolução por Arrependimento/Desistência

     - Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
     - A desistência deve ocorrer dentro de um prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto;
     - Ainda que a embalagem tenha sido aberta, o produto deve estar intacto, sem nenhum indício de uso, completo em sua embalagem original, com acessórios e acompanhado do recibo ou nota fiscal.
     - Para realizar a devolução você deve enviar um e-mail para nacestinha@nacestinha.com.br, informando o motivo da troca, produto, número do pedido, nome completo, CPF e e-mail de cadastro e aguardar nossas instruções.

Produto com defeito

      - NaCestinha providenciará a troca de produtos com defeito, mediante reclamação realizada no prazo de 7 dias corridos, contados á partir da data do recebimento, e comprovação de defeito;

     - Reservamos o direito de solicitar fotos ou outros meios comprobatórios do defeito indicado;

    - O processo de troca será analisado e finalizado em até 7 dias corridos.

Caso o produto a ser trocado não esteja disponível em estoque, o comprador poderá:

      - Trocar por outro produto disponível no site NaCestinha. O custo do novo frete será de nossa responsabilidade;

      - Vale desconto, incluso o valor do frete, para utilização em uma próxima compra;

      - Restituição do valor do produto, incluindo o valor do frete.

Em caso de dúvida esntre em contato conosco através do email nacestinha@nacestinha.com.br 

 

 

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